A meta-analysis of experienced incivility and its correlates: Exploring the dual path model of experienced workplace incivility

Source : Journal of Occupational Health Psychology.
La présente étude propose et examine un modèle théorique à double voie de l’incivilité vécue au travail en utilisant des relations méta-analytiques (k = 246 ; N = 145, 008) entre l’incivilité vécue et des corrélats fréquents.

A review: Developing an ecological model approach to co-worker incivility experiences of new graduate nurses

Source : Journal of Advanced Nursing.
L’objectifde cette étude est d’examiner comment une approche écologique peut être utilisée pour explorer les relations entre l’autonomisation sur le lieu de travail, le leadership authentique, la confiance dans la direction, les domaines de la vie professionnelle et les expériences d’incivilité des collègues des infirmières nouvellement diplômées.

The Effect of Health Care Professional Disruptive Behavior on Patient Care: A Systematic Review

Source : Journal of Patient Safety.
Cette étude visait à identifier et à synthétiser les preuves empiriques des comportements perturbateurs des professionnels de la santé sur les mesures suivantes des résultats des soins aux patients : résultats cliniques, sécurité des patients, satisfaction des patients ou qualité des soins.

Job experience as a buffer against incivility: a daily diary study

Source : Journal of Managerial Psychology.
L’objectif de cette étude était d’analyser les relations entre l’incivilité vécue, la qualité du sommeil et les résultats émotionnels, en positionnant la qualité du sommeil comme médiateur. En outre, le rôle protecteur de l’ancienneté et les effets uniques de l’incivilité provenant de différentes sources ont été examinés.

Change of heart, change of mind, or change of willpower? Explaining the dynamic relationship between experienced and perpetrated incivility change

Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Alors que les chercheurs en organisation reconnaissent de plus en plus la nature dynamique des facteurs de stress interpersonnels tels que l’incivilité au travail, la présente étude examine le changement de l’incivilité au travail et les mécanismes par lesquels il affecte les employés. Nous proposons que les changements intercalaires dans l’affect négatif et la rumination cognitive médiatisent également la relation dynamique entre le changement d’incivilité vécu et perpétré.

An “I” for an “I”: A systematic review and meta-analysis of instigated and reciprocal incivility

Source : Journal of Occupational Health Psychology.
L’incivilité et ses impacts négatifs sur les individus, les équipes et les organisations ont été largement étudiés dans les contextes de travail, mais la littérature manque d’une compréhension globale de l’incivilité du point de vue de l’instigateur. Cette méta-analyse de l’incivilité instiguée a inclus 35 344 travailleurs provenant de 76 échantillons indépendants. Les résultats ont montré que l’incivilité instiguée était liée à plusieurs corrélats…

Having control or lacking control? Roles of job crafting and service scripts in coping with customer incivility

Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Bien que des études antérieures aient examiné les facteurs susceptibles d’aider les employés des services à faire face à l’incivilité des clients, le rôle des stratégies professionnelles initiées par les employés a rarement été exploré dans le contexte de l’incivilité des clients. En nous appuyant sur le modèle de contrôle de la demande d’emploi, nous avons proposé qu’une stratégie d’emploi à haut niveau de contrôle (telle que l’artisanat d’emploi) atténue l’effet délétère de l’incivilité des clients sur la performance au travail par l’épuisement émotionnel, tandis qu’une stratégie d’emploi à faible niveau de contrôle (telle que les scripts de service) aggrave cet effet.

The relationship between polychronicity and job-affective well-being: The moderator role of workplace incivility in healthcare staff

Source : Work.
Selon la théorie COR, l’objectif principal de cette étude est d’examiner l’impact de deux aspects des incivilités, les incivilités entre collègues et les incivilités entre superviseurs, comme effet modérateur sur la relation entre la polychronicité et le bien-être psychologique affectif au travail.