L’incivilité entre infirmières a un effet néfaste sur les infirmières, les organismes et les patients. Cette étude avait pour objectif d’apprendre aux infirmières à reconnaître l’incivilité et à y faire face en utilisant des techniques de répétition cognitive afin d’améliorer leur satisfaction au travail.
Incivilité
Building respectful workplaces
Cela peut paraître bien simple, mais la gentillesse est la clé pour s’attaquer l’intimidation et le harcèlement en milieu de travail… Que les travailleurs soient gentils les uns envers les autres et qu’ils se montrent « intentionnellement bienveillants » contribue grandement à un climat de travail harmonieux et une meilleure satisfaction au travail pour tous.
A workplace incivility roadmap: Identifying theoretical speedbumps and alternative routes for future research
Cet article ouvre de nouvelles voies pour les chercheurs dans le domaine de l’incivilité en milieu de travail. Il identifie d’abord cinq hypothèses erronées sur la nature de l’incivilité et son fonctionnement qui freinent les progrès de la recherche. Ensuite, sur cette base, il propose cinq « voies alternatives » pour la recherche future, afin d’amener une compréhension plus nuancée de ce type de comportement.