A Scoping Review of Validated Tools to Measure Incivility in Healthcare Settings

Source : JONA: The Journal of Nursing Administration.
L’incivilité au sein de la main-d’œuvre est associée à des résultats de piètre qualité, à une augmentation du roulement du personnel et à une diminution de la satisfaction au travail. Des outils validés sont essentiels pour mesurer avec précision l’incivilité. Le but de cette étude était de comparer les caractéristiques d’outils validés pour une utilisation dans un environnement clinique chargé.

Negative Attitudes Can Lead to Poor Outcomes

Source : Hospital Employee Health.
“Les chirurgiens qui modélisent des comportements non professionnels peuvent contribuer à saper une culture de sécurité, à menacer le travail d’équipe et à augmenter ainsi le risque d’erreurs médicales et de complications chirurgicales “, selon les auteurs de l’étude.

A sorrow halved? A daily diary study on talking about experienced workplace incivility and next-morning negative affect

Source: Journal of Occupational Health Psychology
Cette étude examine si l’incivilité chez les collègues et les clients est liée à un impact négatif le lendemain matin via un effet négatif à la fin de la journée de travail et au coucher, et explorons différents modes de partage social (par exemple, des conversations sur les mauvais traitements subis) en tant que modérateurs de cette relation.

Guide pratique – Changements à la Loi sur les normes du travail

Page couveture du guide sur la LNT du CRHACe guide de 28 pages élaboré par l’Ordre des CRHA explique les différentes modifications et ajouts apportés à la Loi sur les normes du travail par le projet de loi no 176 au printemps 2018.

Des exemples, des outils et de bonnes pratiques en facilitent la compréhension.

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The Effectiveness of Education and Cognitive Rehearsal in Managing Nurse-to-Nurse Incivility: A Pilot Study

L’incivilité entre infirmières a un effet néfaste sur les infirmières, les organismes et les patients. Cette étude avait pour objectif d’apprendre aux infirmières à reconnaître l’incivilité et à  y faire face en utilisant des techniques de répétition cognitive afin d’améliorer leur satisfaction au travail.

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Building respectful workplaces

Cela peut paraître bien simple, mais la gentillesse est la clé pour s’attaquer l’intimidation et le harcèlement en milieu de travail… Que les travailleurs soient gentils les uns envers les autres et qu’ils se montrent « intentionnellement bienveillants » contribue grandement à un climat de travail harmonieux et une meilleure satisfaction au travail pour tous.

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A workplace incivility roadmap: Identifying theoretical speedbumps and alternative routes for future research

Cet article ouvre de nouvelles voies pour les chercheurs dans le domaine de l’incivilité en milieu de travail. Il identifie d’abord cinq hypothèses erronées sur la nature de l’incivilité et son fonctionnement qui freinent les progrès de la recherche. Ensuite, sur cette base, il propose cinq « voies alternatives » pour la recherche future, afin d’amener une compréhension plus nuancée de ce type de comportement.

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