Travail émotionnellement exigeant

Emotional demands at work and risk of disability pension: a nationwide cohort study in Denmark

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Source : Occupational and Environmental Medicine.
Occuper un emploi émotionnellement exigeant est associé à un risque accru de quitter temporairement le marché du travail pour un arrêt maladie de longue durée. Nous avons vérifié si les salariés occupant ces emplois courent également un risque plus élevé de quitter définitivement le marché du travail en raison d’une invalidité reconnue et prise en charge.

Se « protéger » derrière son nez rouge ? Le travail émotionnel des artistes-clowns à l’hôpital

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Source : Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé.
Cet article vise à éclairer une part évidente mais invisible du travail des clown·es à l’hôpital : le travail de gestion des émotions.

La charge émotionnelle des PAB

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Source : Objectif prévention.
Qu’est-ce que la charge émotionnelle ? Quels éléments du travail des préposés aux bénéficiaires (PAB) en soins de longue durée (SLD) contribuent à augmenter la charge émotionnelle ? Cet article résume une présentation de cette problématique réalisée par Nathalie Jauvin de l’INSPQ dans le cadre des webconférences de l’ASSTSAS.

Risques et ressources du travail émotionnel : actualités, enjeux pour la prévention, perspectives théoriques et méthodologiques

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Source : Références en santé au travail.
Ce colloque international était organisé par l’Université Lumière Lyon 2 avec le soutien du GIS GESTES (Groupe d’intérêt scientifique relatif au Groupe d’étude sur le travail et la santé au travail), du Centre Max Weber (Unité mixte de recherche UMR 5283) et de l’INRS. Relatif à un sujet central aujourd’hui dans toutes les activités de travail qui exigent un travail des émotions, il a permis d’identifier quatre domaines d’apports ou d’enjeux de cette notion : d’abord en matière de définition et de terminologie, ensuite en termes de méthodes de recherche mais aussi d’intervention, particulièrement pour la prévention, et enfin en matière politique et éthique relatifs à l’utilisation du concept.

Job experience as a buffer against incivility: a daily diary study

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Source : Journal of Managerial Psychology.
L’objectif de cette étude était d’analyser les relations entre l’incivilité vécue, la qualité du sommeil et les résultats émotionnels, en positionnant la qualité du sommeil comme médiateur. En outre, le rôle protecteur de l’ancienneté et les effets uniques de l’incivilité provenant de différentes sources ont été examinés.

Surface-acting emotional labor predicts depressive symptoms among health care workers over a 2-year prospective study

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Source : International Archives of Occupational and Environmental Health, 4/1/2021.
Le travail émotionnel de façade est l’obligation de cacher ou de supprimer les émotions ressenties pour obtenir des performances professionnelles acceptables. Il s’agit d’une caractéristique commune des emplois qui impliquent des interactions avec le public, tels que les clients ou les patients. L’inauthenticité émotionnelle qui en résulte est associée à la tension psychologique, mais il existe peu d’études prospectives sur les résultats en matière de santé mentale.

Strategies Used by Middle Managers to Support Employees Carrying Out Emotionally Demanding Work: Which Strategies and Why Those Ones?

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Source : Relations industrielles / Industrial Relations, 2021.
L’une des caractéristiques importantes de nombreux domaines de pratique dans le secteur de la santé et des services sociaux est leur nature émotionnellement exigeante. Les cadres intermédiaires ont un rôle-clé à jouer pour réduire les risques de problèmes de santé psychologique pouvant être associés à ce type de travail chez leur personnel. Cependant, bien que l’importance d’offrir ce soutien soit reconnue, il s’agit d’un objectif qui n’est pas nécessairement simple en raison des exigences multiples avec lesquelles doivent composer les gestionnaires.

Emotions, Feelings, and Experiences of Social Workers While Attending to Vulnerable Groups: A Qualitative Approach

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Source : Healthcare, janvier 2021.
Les travailleurs sociaux en milieu communautaire sont en contact permanent avec la souffrance vécue par les personnes les plus vulnérables. Les interventions sociales sont complexes et affectent le bien-être émotionnel des travailleurs sociaux. L’objectif de cette étude était d’identifier les émotions, les sentiments et les expériences des travailleurs sociaux lorsqu’ils s’occupent de personnes en situation de vulnérabilité et de difficultés.

The Influence of Social Support on the Relationship between Emotional Demands and Health of Hospital Nurses: A Cross-Sectional Study

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Source : Healthcare, février 2021.
Le soutien social réduit les résultats négatifs du travail émotionnellement exigeant. Une analyse plus détaillée devrait être effectuée pour faciliter un soutien social adéquat pour les infirmières. C’est pourquoi cette étude a été menée pour examiner les relations entre les exigences émotionnelles du travail des infirmières, le soutien social et la santé.