Supportive leadership training effects on employee social and hedonic well-being: A cluster randomized controlled trial

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
En nous appuyant sur la théorie de la conservation des ressources, nous avons développé et évalué une intervention de formation au leadership de soutien (SLT) conçue pour enseigner aux leaders des façons de soutenir leurs employés. Étant donné le rôle important des leaders de soutien pour aider les employés à faire face à des charges de travail excessives, nous avons supposé que les effets bénéfiques de l’intervention sur le bien-être des employés seraient particulièrement évidents pour les employés qui perçoivent des niveaux plus élevés de charges de travail quantitatives et qualitatives avant l’intervention.

Having control or lacking control? Roles of job crafting and service scripts in coping with customer incivility

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Bien que des études antérieures aient examiné les facteurs susceptibles d’aider les employés des services à faire face à l’incivilité des clients, le rôle des stratégies professionnelles initiées par les employés a rarement été exploré dans le contexte de l’incivilité des clients. En nous appuyant sur le modèle de contrôle de la demande d’emploi, nous avons proposé qu’une stratégie d’emploi à haut niveau de contrôle (telle que l’artisanat d’emploi) atténue l’effet délétère de l’incivilité des clients sur la performance au travail par l’épuisement émotionnel, tandis qu’une stratégie d’emploi à faible niveau de contrôle (telle que les scripts de service) aggrave cet effet.

Can two wrongs make a right? The buffering effect of retaliation on subordinate well-being following abusive supervision

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Les subordonnés qui sont victimes d’abus de la part de leur supérieur ont tendance à voir leur perception de la justice interpersonnelle violée et leur bien-être détérioré. L’une des façons dont ils peuvent chercher à faire face à ces conséquences est de s’engager dans des comportements de représailles destinés à  » répliquer  » à leur superviseur et à égaliser le score. Sur la base de recherches suggérant que les actes de représailles peuvent restaurer les perceptions de justice, nous proposons un modèle selon lequel les représailles atténuent l’effet de la supervision abusive sur le bien-être des subordonnés en restaurant les perceptions de justice interpersonnelle de ces derniers.

An “I” for an “I”: A systematic review and meta-analysis of instigated and reciprocal incivility

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
L’incivilité et ses impacts négatifs sur les individus, les équipes et les organisations ont été largement étudiés dans les contextes de travail, mais la littérature manque d’une compréhension globale de l’incivilité du point de vue de l’instigateur. Cette méta-analyse de l’incivilité instiguée a inclus 35 344 travailleurs provenant de 76 échantillons indépendants. Les résultats ont montré que l’incivilité instiguée était liée à plusieurs corrélats…

Change of heart, change of mind, or change of willpower? Explaining the dynamic relationship between experienced and perpetrated incivility change

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Alors que les chercheurs en organisation reconnaissent de plus en plus la nature dynamique des facteurs de stress interpersonnels tels que l’incivilité au travail, la présente étude examine le changement de l’incivilité au travail et les mécanismes par lesquels il affecte les employés. Nous proposons que les changements intercalaires dans l’affect négatif et la rumination cognitive médiatisent également la relation dynamique entre le changement d’incivilité vécu et perpétré.

When the medium massages perceptions: Personal (vs. public) displays of information reduce crowding perceptions and outsider mistreatment of frontline staff

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Les salles d’attente bondées sont des environnements volatiles, où des personnes apparemment ordinaires sont souvent frustrées et maltraitent le personnel de première ligne. Étant donné que la foule est un facteur exogène dans de nombreuses industries (par exemple, le commerce de détail, les soins de santé), nous proposons une intervention qui peut « masser » les perceptions de la foule par les personnes extérieures et réduire les mauvais traitements envers le personnel de première ligne. Nous pensons que le fait de fournir des informations à lire pendant l’attente sur un support personnel (par exemple, un dépliant, un smartphone) réduit la perception de la foule et le mauvais traitement du personnel de première ligne, par rapport à la fourniture des mêmes informations sur un support public (par exemple, une affiche, un panneau mural).

Effects of a workplace intervention on daily stressor reactivity

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Des réactions affectives et physiques accrues à des événements stressants quotidiens permettent de prédire une mauvaise santé physique et mentale à long terme. On ignore toutefois si une manipulation expérimentale visant à accroître les ressources interpersonnelles au travail peut réduire les associations entre les facteurs de stress quotidiens et le bien-être physique et affectif. La présente étude teste les effets d’une intervention sur le lieu de travail visant à augmenter le soutien du superviseur pour la vie familiale et personnelle et le contrôle des horaires sur la réactivité affective et physique des employés aux facteurs de stress quotidiens dans différents domaines (c’est-à-dire le travail, la maison, les facteurs de stress interpersonnels et non interpersonnels).

Putting workplace bullying in context: The role of high-involvement work practices in the relationship between job demands, job resources, and bullying exposure

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Des recherches antérieures ont démontré l’association cruciale entre les facteurs de stress des employés et les brimades au travail. Dans cet article, nous soutenons qu’un contexte organisationnel stimulant protégera les employés de l’exposition aux brimades au travail et interagira avec les exigences et les ressources individuelles connues pour avoir un effet sur l’exposition aux brimades au travail. En particulier, nous nous intéressons aux pratiques de travail à forte implication (HIWP) – qui comprennent la participation, le partage d’informations, le développement des compétences et les récompenses.

Does bystander behavior make a difference? How passive and active bystanders in the group moderate the effects of bullying exposure

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Les brimades sur le lieu de travail ont des effets négatifs sur le bien-être des cibles. Les chercheurs sont de plus en plus conscients que les brimades se produisent dans des contextes sociaux et qu’elles sont souvent observées par d’autres personnes de l’organisation, comme les spectateurs. Cependant, nous savons peu de choses sur la façon dont les réponses des témoins influencent les résultats pour les personnes exposées aux brimades. Dans cette étude multiniveau, impliquant 572 employés dans 55 groupes de travail, nous explorons comment les réponses passives (par exemple, l’inaction) et constructives (par exemple, la défense de la cible) des spectateurs à l’intimidation peuvent affecter les symptômes somatiques des cibles et l’engagement au travail. En s’appuyant sur la théorie des ressources des exigences professionnelles, nous proposons que les témoins passifs et actifs constructifs peuvent aggraver ou atténuer les effets de l’intimidation sur ces résultats de bien-être, respectivement. Plus précisément, nous proposons que les spectateurs passifs peuvent agir comme des demandes supplémentaires auxquelles les cibles doivent faire face, conduisant à une accumulation de demandes, tandis que les spectateurs constructifs actifs peuvent agir comme des ressources.

Manutention manuelle : fiches de travail

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Source : APSAM
La manutention manuelle est une activité courante qui, dans certaines conditions, peut comporter des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs. L’APSAM a créé trois fiches illustrées portant sur des activités de manutention manuelle fréquentes. Elles regroupent des recommandations, trucs et astuces à utiliser lors de la planification du travail de manutention. De plus, les fiches présentent les gestes sécuritaires à adopter pendant le travail.