Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Le harcèlement sexuel par les clients (CSH) est un problème persistant qui nuit au bien-être des travailleurs dans de nombreuses industries de services. L’intervention des témoins sur le lieu de travail est donc essentielle pour prévenir et faire cesser les comportements inappropriés des clients, ainsi que pour atténuer les effets néfastes de ce harcèlement sur les travailleurs. Cependant, les recherches précédentes ont rarement examiné ce qui peut faciliter les comportements d’intervention des employés spectateurs dans les incidents de CSH. En s’inspirant de la recherche sur l’empathie et le comportement social et du modèle ardeur : Cost-reward dans la littérature de psychologie sociale, cette recherche examine si l’observation fréquente de CSH au travail est liée à l’empathie des employés spectateurs envers les cibles, qui est ensuite positivement liée aux comportements d’intervention des spectateurs.