Source : OSHWiki.
La majorité des travailleurs des titres-services (également appelés travailleurs des services personnels et domestiques (SSP) au niveau de l’UE[2]) sont des femmes peu qualifiées ayant un partenaire et des enfants ou issues de familles monoparentales d’origine non belge. Une proportion croissante de travailleurs PHS est également âgée de plus de 50 ans. Une étude réalisée en 2018 a montré que le secteur était confronté à de nombreuses difficultés en matière de sécurité et de santé au travail des travailleurs PHS. À cet effet, plusieurs actions susceptibles d’améliorer leur bien-être au travail ont été identifiées et recommandées, notamment pour : Identifier les équipements de protection individuelle (EPI), le matériel et les produits nécessaires dans le secteur ; Fournir aux clients plus d’informations sur ce qui est recommandé, autorisé et interdit dans le secteur ; Fournir aux travailleurs PHS plus d’informations sur ce qui est recommandé, autorisé et interdit dans le secteur ; Augmenter l’encadrement et la formation des travailleurs PHS ; Augmenter la supervision et le suivi effectués par la société des titres-services. Un certain nombre de ces recommandations ont été suivies et ont donné lieu à diverses actions visant à améliorer la formation et le bien-être au travail dans le secteur.