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Le harcèlement et la violence dans les milieux de travail au Canada : cela [ne] fait [pas] partie de la description de tâche

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Source : Centre de recherche et d’éducation sur la violence contre les femmes et les enfants (CREVAWC), Université Western
Menée de l’automne 2020 au printemps 2021, cette enquête nationale bilingue sur le harcèlement et la violence au travail a recueilli de milliers de réponses de travailleurs à travers le Canada, qui furent nombreux à participer également à des entretiens approfondis. Les résultats de cette recherche mettent en lumière la prévalence de différentes formes de harcèlement et de violence au travail, y compris la façon dont les travailleurs qui sont marginalisés en raison de leur situation sociale et/ou de leur statut d’emploi précaire sont particulièrement touchés. Cette recherche se penche sur les expériences des travailleurs en matière de harcèlement sexuel et l’intersection de ces expériences avec d’autres formes de harcèlement et de violence sur le lieu de travail; les actions entreprises par les travailleurs et leur efficacité; les obstacles au signalement; les formes de représailles subies par les travailleurs.

La conduite sécuritaire d’un chariot élévateur

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Source : Prévenir aussi.
Les chariots élévateurs sont des équipements de manutention utilisés pour déplacer du matériel sur une distance relativement courte et le déposer ou le soulever à un niveau supérieur. Mais attention, la conduite de cet équipement doit se faire avec prudence, car elle comporte son lot de risques, dont les angles morts qui peuvent obstruer le champ de vision de l’opérateur.

Contrer l’incivilité au travail : un défi quotidien

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Source : Gestion.
Les comportements irrespectueux tolérés au sein des organisations ont des répercussions importantes sur les employés. Pour les atténuer, les gestionnaires peuvent faire échec à l’incivilité en montrant l’exemple et en instaurant des normes que tous devront respecter.

Does bystander behavior make a difference? How passive and active bystanders in the group moderate the effects of bullying exposure

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Les brimades sur le lieu de travail ont des effets négatifs sur le bien-être des cibles. Les chercheurs sont de plus en plus conscients que les brimades se produisent dans des contextes sociaux et qu’elles sont souvent observées par d’autres personnes de l’organisation, comme les spectateurs. Cependant, nous savons peu de choses sur la façon dont les réponses des témoins influencent les résultats pour les personnes exposées aux brimades. Dans cette étude multiniveau, impliquant 572 employés dans 55 groupes de travail, nous explorons comment les réponses passives (par exemple, l’inaction) et constructives (par exemple, la défense de la cible) des spectateurs à l’intimidation peuvent affecter les symptômes somatiques des cibles et l’engagement au travail. En s’appuyant sur la théorie des ressources des exigences professionnelles, nous proposons que les témoins passifs et actifs constructifs peuvent aggraver ou atténuer les effets de l’intimidation sur ces résultats de bien-être, respectivement. Plus précisément, nous proposons que les spectateurs passifs peuvent agir comme des demandes supplémentaires auxquelles les cibles doivent faire face, conduisant à une accumulation de demandes, tandis que les spectateurs constructifs actifs peuvent agir comme des ressources.

Putting workplace bullying in context: The role of high-involvement work practices in the relationship between job demands, job resources, and bullying exposure

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Des recherches antérieures ont démontré l’association cruciale entre les facteurs de stress des employés et les brimades au travail. Dans cet article, nous soutenons qu’un contexte organisationnel stimulant protégera les employés de l’exposition aux brimades au travail et interagira avec les exigences et les ressources individuelles connues pour avoir un effet sur l’exposition aux brimades au travail. En particulier, nous nous intéressons aux pratiques de travail à forte implication (HIWP) – qui comprennent la participation, le partage d’informations, le développement des compétences et les récompenses.

When the medium massages perceptions: Personal (vs. public) displays of information reduce crowding perceptions and outsider mistreatment of frontline staff

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Les salles d’attente bondées sont des environnements volatiles, où des personnes apparemment ordinaires sont souvent frustrées et maltraitent le personnel de première ligne. Étant donné que la foule est un facteur exogène dans de nombreuses industries (par exemple, le commerce de détail, les soins de santé), nous proposons une intervention qui peut « masser » les perceptions de la foule par les personnes extérieures et réduire les mauvais traitements envers le personnel de première ligne. Nous pensons que le fait de fournir des informations à lire pendant l’attente sur un support personnel (par exemple, un dépliant, un smartphone) réduit la perception de la foule et le mauvais traitement du personnel de première ligne, par rapport à la fourniture des mêmes informations sur un support public (par exemple, une affiche, un panneau mural).

An “I” for an “I”: A systematic review and meta-analysis of instigated and reciprocal incivility

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
L’incivilité et ses impacts négatifs sur les individus, les équipes et les organisations ont été largement étudiés dans les contextes de travail, mais la littérature manque d’une compréhension globale de l’incivilité du point de vue de l’instigateur. Cette méta-analyse de l’incivilité instiguée a inclus 35 344 travailleurs provenant de 76 échantillons indépendants. Les résultats ont montré que l’incivilité instiguée était liée à plusieurs corrélats…

Having control or lacking control? Roles of job crafting and service scripts in coping with customer incivility

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Bien que des études antérieures aient examiné les facteurs susceptibles d’aider les employés des services à faire face à l’incivilité des clients, le rôle des stratégies professionnelles initiées par les employés a rarement été exploré dans le contexte de l’incivilité des clients. En nous appuyant sur le modèle de contrôle de la demande d’emploi, nous avons proposé qu’une stratégie d’emploi à haut niveau de contrôle (telle que l’artisanat d’emploi) atténue l’effet délétère de l’incivilité des clients sur la performance au travail par l’épuisement émotionnel, tandis qu’une stratégie d’emploi à faible niveau de contrôle (telle que les scripts de service) aggrave cet effet.

Formulaire d’évaluation des glissements, des trébuchements et des chutes

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Source : Travail sécuritaire NB
Pour vous aider à évaluer les risques à votre lieu de travail à l’aide de notre formulaire d’évaluation, nous avons préparé le guide suivant qui présente 10 facteurs contributifs courants, tels que condition de la surface, changement de niveau, visibilité, etc.

Les glissements sur de la glace font mal guide de discussion

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Source : WorkSafe NB
Les blessures attribuables aux glissements sur de la glace sont courantes à de nombreux lieux de travail et font partie d’une catégorie plus large, soit celle des « glissements et trébuchements ». En 2018, un total de 1387 Néo-Brunswickois se sont absentés du travail en raison d’un glissement ou d’un trébuchement, ce qui représente 23 % de toutes les réclamations présentées dans la province. Voilà une tendance inquiétante.