Charge émotionnelle du travail

Exploring the Challenge of Teachers’ Emotional Labor in Early Childhood Settings

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Source : Early Childhood Education Journal.
Le personnel éducateur dans le milieu de la petite enfance s’engage quotidiennement dans un travail physique, mental et hautement émotionnel. En effet, les éducatrices et les éducateurs doivent notamment répondre aux problèmes de comportement des enfants, résoudre les conflits et collaborer étroitement avec d’autres professionnels et les parents, ce qui implique un travail émotionnel important. Le travail émotionnel est essentiellement l’acte qui consiste à exprimer des émotions socialement souhaitées lors d’interactions liées au travail, sans égard à son émotion réellement ressentie. Le travail émotionnel en contexte éducatif à la petite enfance, qui demande au personnel éducateur de modifier ou de cacher ses émotions pour mieux prendre soin des enfants, se doit d’être mieux compris selon les auteurs de cet article. Ces derniers soulignent l’importance d’inclure la notion de travail émotionnel dans les recherches concernant le stress au travail et l’épuisement professionnel du personnel éducateur. (Résumé : Bulletin de veille du MFA)

Exploring the Challenge of Teachers’ Emotional Labor in Early Childhood Settings

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Source : Early Childhood Education Journal.
Le personnel éducateur dans le milieu de la petite enfance s’engage quotidiennement dans un travail physique, mental et hautement émotionnel. En effet, les éducatrices et les éducateurs doivent notamment répondre aux problèmes de comportement des enfants, résoudre les conflits et collaborer étroitement avec d’autres professionnels et les parents, ce qui implique un travail émotionnel important. Le travail émotionnel est essentiellement l’acte qui consiste à exprimer des émotions socialement souhaitées lors d’interactions liées au travail, sans égard à son émotion réellement ressentie. Le travail émotionnel en contexte éducatif à la petite enfance, qui demande au personnel éducateur de modifier ou de cacher ses émotions pour mieux prendre soin des enfants, se doit d’être mieux compris selon les auteurs de cet article. Ces derniers soulignent l’importance d’inclure la notion de travail émotionnel dans les recherches concernant le stress au travail et l’épuisement professionnel du personnel éducateur. (Résumé : Bulletin de veille du MFA)

Emotional labor: The role of organizational dehumanization

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
Dans la présente recherche, nous soutenons que les employés qui font l’expérience de la déshumanisation organisationnelle et dont le soi est ainsi menacé s’engagent alors dans des actions superficielles pour  » conserver  » leur soi ou dans des actions profondes pour  » abandonner  » leur soi au service du rôle.

Emotion work as a source of employee well- and ill-being: the moderating role of service interaction type

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Source : European Journal of Work and Organizational Psychology.
Cette étude présente un cadre de classification des professions de service basé sur le type d’interaction entre les employés et les clients afin de clarifier les relations mixtes entre le travail émotionnel et le bien-être. En nous inspirant de la littérature sur les facteurs de stress liés aux défis et aux obstacles, nous proposons que les exigences en matière d’émotions positives constituent un facteur de stress lié aux défis pour presque tous les prestataires de services, tandis que les exigences en matière d’émotions négatives et la dissonance entre les règles et les émotions ne sont des facteurs de stress liés aux défis que dans certains contextes de services.

“I don’t have any emotions”: An ethnography of emotional labour and feeling rules in the emergency department

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Source : Journal of Advanced Nursing.
Cette étude a pour but d’appliquer la théorie du travail émotionnel de Hochschild aux soins d’urgence et de découvrir les règles de sentiments spécifiques à la spécialité qui sous-tendent ce travail. Malgré l’importance du bien-être des infirmières, le travail émotionnel des infirmières (qui a une grande influence sur le bien-être) reste négligé.

How does daily performance affect next-day emotional labor? The mediating roles of evening relaxation and next-morning positive affect

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Source : Journal of Occupational Health Psychology.
La présente étude a examiné la relation quotidienne entre les performances professionnelles, la relaxation, l’affect positif et le travail émotionnel. En s’appuyant sur le modèle de récupération de l’effort et sur la théorie de l’élargissement et de la construction, nous avons proposé que les performances professionnelles d’un jour donné favorisent la relaxation en soirée et l’effet positif du lendemain matin et que cela entraîne une augmentation de l’action en profondeur et une diminution de l’action en surface le lendemain. Pour tester nos propositions, nous avons mené deux études de journal intime en utilisant la méthode d’échantillonnage expérimentée.