An ergonomics-driven QFD model to improve medical laboratory staff and patient satisfaction

Source : Theoretical Issues in Ergonomics Science.
La satisfaction des patients est une mesure importante et fréquemment utilisée pour évaluer la qualité des services de santé. Toute augmentation des scores de satisfaction des patients se traduit directement par une amélioration de la réputation, de la fidélité des clients, de la rentabilité et de la croissance. Cette étude examine l’effet d’un environnement de travail bien conçu sur la satisfaction des employés de laboratoire médical et, par conséquent, sur la satisfaction des patients. La méthodologie du déploiement de la fonction de qualité est utilisée pour traduire la voix des patients en un ensemble d’aspects ergonomiques essentiels à la qualité qui sont convertis en processus ergonomiques prioritaires et exploitables. En comprenant l’importance des éléments de processus ergonomiques de la satisfaction des employés des laboratoires médicaux et leur effet sur le niveau de satisfaction des patients, il est possible de prendre des décisions éclairées sur les éléments du lieu de travail qui doivent être pris en compte pour être améliorés. Les résultats de cette étude soulignent le rôle et les responsabilités des gestionnaires de l’exécution des soins de santé dans la création de politiques et de stratégies organisationnelles basées sur l’ergonomie, conduisant à une amélioration de la performance de la qualité des soins de santé et des résultats financiers.

A Guide to Choosing New Laboratory Flooring

Source : Lab Manager, 2021-03-03.
Ce qu’il faut savoir avant d’envisager un nouveau revêtement de sol pour votre laboratoire ou votre salle blanche : résistance au glissement, propriétés ergonomiques, exigences en matière de COV et de particules, produits chimiques à tester, portabilité, sous-planchers.