Source avec lien : AORN Journal, 114(2), . 10.1002/aorn.13486
L’incivilité peut être définie comme « une ou plusieurs actions grossières, discourtoises ou irrespectueuses qui peuvent avoir ou non une intention négative ». Parmi les exemples de comportements incivils, citons la critique, le commérage, le blâme, l’insulte, le refus d’aider, le sabotage, les gestes ou les expressions faciales dégradantes et le fait de ternir la réputation d’une personne. Selon Maria Sullivan, MSN, RN, CNOR, responsable de l’unité de services périopératoires pour enfants, Monroe Carell Jr. Children’s Hospital at Vanderbilt, Nashville, l’incivilité a touché beaucoup trop de membres de la profession infirmière. « Certaines recherches ont montré que plus de 60 % des infirmières ont été victimes d’une forme d’incivilité sur leur lieu de travail », a-t-elle déclaré. « Cela touche toutes les spécialités infirmières, se produit dans pratiquement toutes les pratiques et tous les milieux universitaires, et s’étend à tous les niveaux éducatifs et organisationnels de la profession. »
Incivility can be defined as “one or more rude, discourteous, or disrespectful actions that may or may not have a negative intent behind them.” Examples of uncivil behaviors include criticizing, gossiping, blaming, insulting, refusing to help, sabotaging, making demeaning gestures or facial expressions, and tarnishing someone’s reputation. According to Maria Sullivan, MSN, RN, CNOR, manager, Children’s Perioperative Services Unit, Monroe Carell Jr. Children’s Hospital at Vanderbilt, Nashville, incivility has touched far too many members of the nursing profession. “Some research studies have shown that over 60 percent of nurses have experienced some form of incivility in the workplace,” she said. “It affects every nursing specialty, occurs in virtually every practice and academic setting, and extends into every educational and organizational level of the profession.”