Source avec lien : Policy, Politics & Nursing Practice, 22(2). 10.1177/1527154420987180
La violence au travail est en augmentation dans le secteur des soins de santé. Ce problème contribue aux erreurs médicales, à la prestation inefficace des soins, aux conflits et au stress parmi les professionnels de la santé, ainsi qu’à des conditions de travail démoralisantes et dangereuses. Il n’existe pas de loi fédérale spécifique exigeant des mesures de protection contre la violence au travail, mais plusieurs États ont adopté des lois ou des règlements pour protéger les travailleurs du secteur de la santé. Pour s’attaquer à ce problème dans leur État, la Massachusetts Health & Hospital Association a élaboré un plan d’action visant à accroître la communication, l’élaboration de politiques et de protocoles stratégiques pour réduire la violence au travail. L’objectif de cet article est de rendre compte du travail d’amélioration de la qualité et de la sécurité qui a été réalisé à l’échelle de l’État par la Massachusetts Health & Hospital Association et de fournir une feuille de route à d’autres organisations et systèmes au niveau local, régional ou de l’État pour reproduire le processus d’amélioration.
Workplace violence is on the rise in health care. This problem contributes to medical errors, ineffective delivery of care, conflict and stress among health professionals, and demoralizing and unsafe work conditions. There is no specific federal statute that requires workplace violence protections, but several states have enacted legislation or regulations to protect health care workers. To address this problem in their state, the Massachusetts Health & Hospital Association developed an action plan to increase communication, policy development, and strategic protocols to decrease workplace violence. The purpose of this article is to report on the quality and safety improvement work that has been done statewide by the Massachusetts Health & Hospital Association and to provide a roadmap for other organizations and systems at the local, regional, or state level to replicate the improvement process.