Source avec lien : Journal of Nursing Management, n/a(n/a), 2/27/2020. 10.1111/jonm.12989
La présente étude vise à identifier et à hiérarchiser les mesures de contrôle de la violence à l’encontre des travailleurs de la santé (TS) en utilisant le processus de hiérarchie analytique floue (FAHP) et l’évaluation du rapport additif flou (F-ARAS). La violence au travail est un problème omniprésent dans les centres de soins de santé. La réduction de la violence à l’encontre du personnel est l’un des défis que doivent relever les responsables des soins de santé. Méthode Lors de la première étape, les critères et les options de contrôle les plus courants en matière de violence contre les professionnels de la santé ont été identifiés et extraits à partir d’un examen des études précédentes. Lors de l’étape suivante, les critères de sélection des mesures de contrôle ont été hiérarchisés à l’aide du FAHP. Enfin, les mesures de lutte contre la violence au travail ont été classées par ordre de priorité à l’aide de la méthode F-ARAS.
Objective The present study aimed to identify and prioritize control measures of violence against Healthcare Workers (HWs) using the Fuzzy Analytical Hierarchy Process (FAHP) and Fuzzy Additive Ratio Assessment (F-ARAS). Background Occupational violence is a pervasive problem in healthcare centers. Reducing violence against staff is one of the challenges for healthcare managers. Method At the first stage, the most common criteria and control options for violence against HWs were identified and extracted using a review of previous studies. At the next stage, criteria for selection of control measures were prioritized using the FAHP. Finally, control measures of workplace violence were prioritized using the F-ARAS method. Results Results of the FAHP indicated that safety and efficiency were the most important criteria. Results of the F-ARAS also revealed that “increasing number of security personnel” and “training staff” were the best recommendations for controlling violence against HWs. Conclusion Based on expert’s opinions, administrative measures are the optimal ways to control violence at health centers; therefore, it is suggested that violence control programs should be more focused on administrative measures. Implications for Nursing Management These results could assist nursing management to take best strategies for controlling occupational violence based on multi-criteria decision-making methods.