Prévention de la violence de la part de la clientèle : guide d’aménagement

Source avec lien : APSSAP, 2021.

Pour les établissements qui rencontrent des clients potentiellement agressifs, l’aménagement sécuritaire des lieux est un des piliers importants de la prévention de la violence. Ce Guide d’aménagement constitue un document de référence à l’intention des gestionnaires et des responsables de l’aménagement des établissements de l’Administration provinciale. Il vous permettra de connaître les points de vigilance à assurer, tant pour les aires communes, les salles d’accueil, les comptoirs d’accueils que les salles d’entrevue. Une section porte sur les systèmes d’appel à l’aide et une grille d’inspection de vos aménagements vous est proposée en annexe.

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