La prévention de la violence à la réception

Source avec lien : Prévention au travail, 2022-03-08.

Plusieurs personnes attendent en file à la réception d’un lieu public afin de recevoir un service. Une telle situation peut être propice à l’impatience, aux tensions, aux conflits et à l’escalade de la violence. Pour les besoins de la démonstration, nous vous présentons les risques auxquels les gens sont exposés ainsi que les bonnes pratiques à mettre en place. Pouvez-vous dire quelles erreurs ont été commises?

Plusieurs personnes attendent en file à la réception d’un lieu public afin de recevoir un service. Une telle situation peut être propice à l’impatience, aux tensions, aux conflits et à l’escalade de la violence. Pour les besoins de la démonstration, nous vous présentons les risques auxquels les gens sont exposés ainsi que les bonnes pratiques à mettre en place. Pouvez-vous dire quelles erreurs ont été commises?

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