Source avec lien : Journal of Advanced Nursing, (Prépublication), . https://doi.org/10.1111/jan.14788
La violence au travail est un risque courant dans les milieux cliniques et peut avoir des effets délétères sur les travailleurs de la santé. Les infirmières sont plus susceptibles d’être victimes de violence au travail que les autres travailleurs médicaux. La colère étant une cause importante de comportement agressif, la prise en charge de la colère des patients à un stade précoce peut réduire le risque de violence au travail. Cette étude visait à développer l’échelle Nurse’s Communication Ability with Angry Patients Scale et à évaluer ses propriétés psychométriques. On s’attend à ce que cette nouvelle échelle aide les éducateurs à identifier les domaines spécifiques de déficience qui pourraient être ciblés par une formation visant à améliorer la capacité du personnel infirmier à communiquer avec des patients en colère.
Workplace violence is a common hazard in clinical settings and may lead to deleterious effects on health workers. Nurses are more likely to experience workplace violence than other medical workers. Since anger is an important cause of aggressive behaviour, dealing with patient anger at an early stage can reduce the risk of workplace violence. This study aimed to develop the Nurse’s Communication Ability with Angry Patients Scale and evaluate its psychometric properties. It is anticipated that this new scale will help educators to identify specific areas of deficiency that could be targeted with training to improve the ability of nursing staff to communicate with angry patients.