Comment intervenir à domicile avec un client hostile?

Source : Objectif prévention.
Vous devez vous rendre chez M. Perron pour lui donner des soins. Cette visite vous préoccupe un peu. Le caractère de M. Perron inquiète vos collègues et vous-même. Il vous arrive d’appréhender cette visite. Certaines collègues ont développé des trucs pour apprivoiser son caractère, mais la crainte demeure.