Source avec lien : Journal of Occupational and Organizational Psychology, n/a(Prépublication), 8/5/2020. 10.1111/joop.12328
Malgré l’attention croissante portée par les universitaires à l’ostracisme sur le lieu de travail, les victimes reçoivent peu de conseils sur la manière de briser cette spirale négative au fil du temps. En s’appuyant sur un modèle multi-motifs d’expériences liées au rejet et sur le modèle cybernétique de gestion de l’impression, cette étude examine comment et pourquoi les employés ostracisés pourraient améliorer l’ostracisme au travail grâce à des efforts de gestion de l’impression visant à accroître leur popularité. Plus précisément, un travailleur ostracisé peut employer des tactiques de rendu de faveurs pour accroître sa popularité, comme l’ont signalé ses pairs, ce qui peut contribuer à réduire l’ostracisme. En outre, les employés ostracisés ayant de fortes tendances à l’autocontrôle peuvent être plus susceptibles d’employer des tactiques de rendu de faveurs et de les utiliser plus efficacement pour accroître leur popularité et donc réduire l’ostracisme. Les données recueillies auprès de 277 couples employés-collaborateurs dans le cadre d’une conception en trois vagues et décalée dans le temps sur deux ans confirment les hypothèses proposées, testées dans un modèle de médiation modérée en deux étapes. Ces résultats ont des implications théoriques pour la recherche sur l’ostracisme, ainsi que des implications pratiques pour aider les employés et les organisations à surmonter l’ostracisme. Points pour les praticiens Le fait d’être ostracisé suscite souvent des réactions auto-centrées, mais pour le réduire, les employés ostracisés devraient plutôt prêter attention aux autres et chercher à aider les autres à modifier le traitement qu’ils reçoivent des autres. Les employés qui se surveillent beaucoup ont tendance à employer des tactiques de rendu de faveurs pour accroître leur popularité et atténuer l’ostracisme. Pour aider les employés ostracisés à atténuer l’ostracisme, les dirigeants et les organisations peuvent suggérer des moyens d’accroître leur popularité auprès de leurs pairs.
Despite increasing scholarly attention to workplace ostracism, victims receive little guidance regarding how to break its negative spiral over time. Drawing on a multi-motive model of rejection-related experiences and the cybernetic model of impression management, this study examines how and why ostracized employees might ameliorate workplace ostracism through impression management efforts to enhance their popularity. Specifically, an ostracized worker may employ favour rendering tactics to enhance her or his popularity, as reported by peers, which can help reduce ostracism. In addition, ostracized employees with strong self-monitoring tendencies may be more likely to employ favour rendering tactics and use them more effectively to enhance their popularity and thus reduce ostracism. Data collected from 277 employee–coworker pairs in a three-wave, time-lagged design over 2 years confirm the proposed hypotheses, tested in a two-stage moderated mediation model. These findings have theoretical implications for ostracism research, as well as practical implications to help employees and organizations overcome ostracism. Practitioner points Being ostracized often prompts self-focused responses, but to reduce it, ostracized employees instead should pay attention to others and seek to help others to alter the treatment they receive from others. High self-monitoring employees tend to employ favour rendering tactics to increase their popularity and mitigate ostracism. To help ostracized employees mitigate ostracism, managers and organizations can suggest ways to increase their popularity among their peers.