Training for difficult conversations and breaking bad news over the phone in the emergency department
Source : Emergency Medicine Journal.
En raison de la pandémie COVID-19, les visites dans les hôpitaux sont strictement limitées. Cela a conduit les cliniciens à avoir un nombre croissant de conversations téléphoniques difficiles avec les patients et leurs proches. Il existe un manque de littérature publiée sur la manière de bien faire cela, mais il est reconnu que la communication téléphonique diffère des interactions en face à face et nécessite une formation spécifique.