Development of a Remote Psychological First Aid Protocol for Healthcare Workers Following the COVID-19 Pandemic in a University Teaching Hospital, Malaysia

Source avec lien : Healthcare, 8(3), Sep-20. 10.3390/healthcare8030228

L’objectif de cet article est de discuter de l’importance de traiter l’impact psychologique de la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) sur les travailleurs de la santé (HCW) qui sont en première ligne et directement impliqués dans l’atténuation de la propagation de la maladie. Cet article se concentre sur l’utilisation d’un protocole de pratique clinique pour identifier les travailleurs de la santé qui sont COVID-19-positifs ou qui sont sous investigation et surveillance pour une infection suspectée, dans un hôpital universitaire tertiaire de Malaisie. Le protocole de premiers secours psychologiques (PFA), qui est appliqué à distance via une application mobile et des appels téléphoniques, décrit le processus de travail par étapes, avec des objectifs immédiats, intermédiaires et à long terme prévus dans un “délai spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et réaliste (SMART). Ce protocole est élaboré pour fournir une ligne directrice pour les interventions de crise psychologique qui favorisent la sécurité, le calme et l’espoir chez les travailleurs de la santé, leur permettant de revenir à un fonctionnement psychologique sans être stigmatisés. Le protocole PFA à distance, sans précédent, peut servir de plateforme pour des recherches plus approfondies sur l’application d’une approche orientée vers un objectif dans un organisme de soins de santé.

The purpose of this article is to discuss the importance of addressing the psychological impact of coronavirus disease 2019 (COVID-19) on healthcare workers (HCWs) who are frontliners directly involved in mitigating the spread of the disease. This paper focuses on the utilization of a clinical practice protocol for identifying HCWs who are COVID-19-positive or under investigation and surveillance for suspected infection, in a tertiary, university teaching hospital of Malaysia. The protocol for Psychological First Aid (PFA), which is applied remotely via a mobile application and phone calls, outlines the work process in stages, with expected immediate, intermediate, and long-term goals within a “Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Realistic Timeframe; (SMART). This protocol is developed to provide a guideline for psychological crisis interventions that promote safety, calm, and hope in HCWs, allowing them to return to psychological functioning without being stigmatized. The unprecedented remote PFA protocol may serve as a platform for further research on the application of a goal-directed approach in a healthcare organization.

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