Source avec lien : Journal of Occupational Health Psychology, 25(1), février 2020. 10.1037/ocp0000166
En ce qui concerne les risques liés à la santé des employés du secteur des services, nous considérons la capacité de régulation des émotions (RE), une dimension de l’intelligence émotionnelle, comme une ressource prometteuse susceptible de faciliter le travail émotionnel. Nous utilisons un modèle d’échantillonnage d’événements pour déterminer si la capacité d’une personne à réguler ses émotions modère de manière bénéfique les relations entre trois stratégies de travail émotionnel différentes en fonction de la situation et l’épuisement émotionnel.