Encountering staff-directed aggression within mental health and substance abuse services: exploring conceptions of practice following education

Source : International Journal of Mental Health Systems.
L’agression envers le personnel est une source de préoccupation considérable pour les services de santé mentale et de traitement de la toxicomanie, et pose un défi majeur pour la qualité et la continuité de la prestation de services. Le personnel souhaite développer une compétence permettant d’atténuer les effets négatifs de la violence et de l’agression. Le but de cette étude est d’explorer comment le personnel en santé mentale et en traitement de la toxicomanie conceptualisent la pratique en matière de prévention et de gestion de la violence envers le personnel, avant et après des formations spécialisées portant sur l’évaluation des risques qualifiés et sur la conscience de la situation, ainsi que sur les principes de prise en compte de l’impuissance et de désescalade.