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La majorité des travailleurs des titres-services (également appelés travailleurs des services personnels et domestiques (SSP) au niveau de l’UE[2]) sont des femmes peu qualifiées ayant un partenaire et des enfants ou issues de familles monoparentales d’origine non belge. Une proportion croissante de travailleurs PHS est également âgée de plus de 50 ans. Une étude réalisée en 2018 a montré que le secteur était confronté à de nombreuses difficultés en matière de sécurité et de santé au travail des travailleurs PHS. À cet effet, plusieurs actions susceptibles d’améliorer leur bien-être au travail ont été identifiées et recommandées, notamment pour : Identifier les équipements de protection individuelle (EPI), le matériel et les produits nécessaires dans le secteur ; Fournir aux clients plus d’informations sur ce qui est recommandé, autorisé et interdit dans le secteur ; Fournir aux travailleurs PHS plus d’informations sur ce qui est recommandé, autorisé et interdit dans le secteur ; Augmenter l’encadrement et la formation des travailleurs PHS ; Augmenter la supervision et le suivi effectués par la société des titres-services. Un certain nombre de ces recommandations ont été suivies et ont donné lieu à diverses actions visant à améliorer la formation et le bien-être au travail dans le secteur.
The majority of Service Voucher workers (also termed personal and household services (PHS) workers at the EU level[2]) are women who are poorly-qualified with a partner and children or from single-parent families of non-Belgian origin. A growing proportion of PHS workers are also aged over 50 years of age. A study carried out in 2018 showed that the sector was facing many difficulties in terms of the occupational safety and health of PHS workers. To this end, several actions that could improve their well-being at work were identified and recommended, including to: Identify the Personal Protective Equipment (PPE), material and products required in the sector; Provide clients with more information about what is recommended, permitted and prohibited in the sector; Provide PHS workers with more information about what is recommended, permitted and prohibited in the sector; Increase coaching and training for PHS workers; Increase the supervision and monitoring carried out by the Service Voucher company. A certain number of these recommendations were followed and have led to various actions to improve training and well-being at work in the sector.