Source avec lien : Emergency Medicine Journal, (Prépublication), 2021-05-25. 10.1136/emermed-2020-209961
Cette étude qualitative auprès de paramédicaux de première ligne avait pour objectif d’identifier l’effet de l’incivilité sur les paramédicaux opérationnels. Les paramédicaux ont subi un manque de respect et des attentes irréalistes quant à leur rôle, de la part de collègues interdisciplinaires mais aussi du grand public. Ils signalent qu’il est plus facile de faire face à un seul épisode d’incivilité, mais que les épisodes suivants aggravent le premier. Pour faire face à l’incivilité, ils ont recours à des stratégies d’adaptation et, souvent, à la voie de la moindre résistance, ce qui a un impact sur les méthodes de travail et façonne les décisions cliniques ultérieures, menaçant potentiellement les meilleures pratiques.
This qualitative study used thematic analysis on in-depth, semistructured interviews with front-line paramedics working for one NHS Ambulance Trust to identify the effect incivility can have on operational paramedics. Paramedics experienced lack of respect as well as unrealistic expectations of the role of a paramedic from interdisciplinary colleagues and from the general public. They report that a single episode of incivility is easier to deal with but subsequent episodes compound the first. To deal with incivility they use coping strategy and also often reported taking the path of least resistance which impacts on ways of working and shapes subsequent clinical decision-making, potentially threatening best practice.