Characteristics of aggressive incidents in emergency primary health care described by the Staff Observation Aggression Scale – Revised Emergency (SOAS-RE)

Source : BMC Health Services Research.
La violence au travail dans les soins de santé primaires d’urgence est répandue, mais il n’existe pas d’études longitudinales utilisant des échelles d’évaluation validées pour décrire les caractéristiques de la violence au travail dans ces milieux. La présente étude avait pour but de déterminer les caractéristiques des incidents agressifs dans les cliniques de soins de santé primaires d’urgence en Norvège.

Tolérance zéro ou zéro tolérance?

Source : Objectif prévention.
Le concept de tolérance zéro en lien avec l’agressivité est apparu dans le secteur de la santé et des services sociaux il y a plus de vingt ans. Aujourd’hui, on voit ce slogan partout, tant dans le cabinet d’un dentiste, la salle d’attente d’une clinique médicale, le transport en commun, qu’à l’école primaire. Mais que signifie exactement cette expression ?

Preventing Violence and Harassment in Canadian Workplaces: A Focus on Education, Healthcare, Government and Emergency Services, and Service Sectors

Source : CSA Group
Chaque année, les incidents de violence et de harcèlement au travail ont de graves répercussions sur les travailleurs et les lieux de travail dans tous les secteurs et organisations du Canada. Cette recherche avait pour but de déterminer l’étendue de la violence et du harcèlement au travail au Canada, la disponibilité des ressources d’orientation, les lacunes dans les stratégies efficaces de prévention et d’atténuation, et le besoin de normes nationales ou d’orientation supplémentaire. Cette recherche a porté sur quatre secteurs clés : les soins de santé, l’éducation, le gouvernement et les services d’urgence, et les secteurs des services.

“That’s not my job”: A mixed methods study of challenging client behaviors, boundaries, and home care aide occupational safety and health

Source : American Journal of Industrial Medicine.
L’aide en soins à domicile est l’un des emplois dont la croissance est la plus rapide. Les aides travaillent souvent dans le cadre de relations de soins de longue durée avec des aînés ou des personnes handicapées au domicile des clients, les aidant dans leurs activités quotidiennes. Le but de ce document à méthodes mixtes est d’élucider les expériences des aides-assistants en ce qui concerne les comportements problématiques des clients qui demandent des services au-delà des tâches de l’aide-assistant et d’identifier les interventions possibles.

Ensuring Workplace Safety: Evidence Supporting Interventions for Nurse Administrators

Source : JONA: The Journal of Nursing Administration.
La violence en milieu de travail dans le secteur de la santé est une préoccupation croissante chez les infirmières ; toutefois, les infirmières administratrices et les gestionnaires ne sont peut-être pas pleinement conscientes du degré, de la fréquence ou de l’étendue du traumatisme que vivent les infirmières membres du personnel. Ce manque d’information est influencé par le fait que les infirmières ne signalent pas les incidents violents, qu’elles croient qu’on s’attend à ce qu’elles s’occupent des patients violents, qu’il leur faut du temps pour documenter ces incidents en détail et qu’elles ont l’impression que le suivi sera minimal. Cet article décrit les structures, les processus et les pratiques fondés sur des données probantes qui visent à minimiser les risques organisationnels et à protéger les infirmières et les autres membres du personnel contre les blessures physiques ou émotionnelles ou les traumatismes en milieu de travail.

Justification of aggression against nurses: The effect of aggressor distress and nurse communication quality

Source : Journal of Advanced Nursing.
L’étude a exploré les conditions qui augmentent la justification de l’agression contre les infirmières, du point de vue d’une tierce partie. Les résultats montrent que la détresse de l’agresseur, ainsi que la qualité de la communication de l’infirmière attaquée affectent la justification de l’agression. Les résultats contribuent à la connaissance des causes des agressions contre les infirmières et soulignent la nécessité d’une politique de soins de santé et d’activités d’éducation publique visant à miner l’idée que l’agression contre les infirmières peut se justifier.

Workplace bullying among nurses and organizational response: An online cross-sectional study

Source : Journal of Nursing Management.
L’intimidation est un problème dans de nombreux milieux de travail infirmiers, et les organisations ont l’obligation de soutenir les infirmières qui sont victimes d’intimidation. Le soutien ou la trahison à la suite d’actes d’intimidation pourrait nuire au bien-être de l’infirmière, y compris l’épuisement professionnel. Cette étude vise à examiner la prévalence de l’intimidation chez les infirmières et à explorer les associations entre la trahison et le soutien organisationnel et le bien-être des infirmières exposées à l’intimidation.