Avoir des conversations difficiles au travail, plus facilement!

Source : Syndicat canadien de la fonction publique
Dans les milieux de travail qui favorisent la sécurité psychologique, la prise de parole, les questions, les opinions peuvent s’exprimer sans crainte de représailles ou de conséquences négatives. Pour cela, on doit permettre d’engager des conversations difficiles avec l’employeur et les collègues : ces conversations sont primordiales pour rétablir la confiance, régler des conflits de façon proactive et promouvoir une culture de transparence et de respect. Cette fiche offre des conseils pour aborder ces conversations avec moins d’appréhension.

Taking the Fear Out of Peer Feedback: A Brain-Friendly Peer Feedback Program

Source : JONA: The Journal of Nursing Administration.
La rétroaction des pairs est essentiel pour l’autorégulation de la pratique infirmière et pour des soins sécuritaires et de qualité. Les conversations sur la rétroaction des pairs peuvent être difficiles et provoquer de l’anxiété. Cet article présente un programme innovant et normalisé de rétroaction par les pairs, qui s’appuie sur la science du cerveau pour renforcer les compétences des infirmières en matière de prise de parole. Le nouveau programme a permis d’accroître la volonté déclarée des infirmières de fournir un retour d’information à leurs pairs et d’améliorer la culture de la sécurité.