Source avec lien : Convergence SST, 40(1).
Cet article examine la résolution de conflit en contexte professionnel – et les graves conséquences qui peuvent en découler –, de même que les rôles et les responsabilités des gestionnaires. Que ce soit par manque de moyens psychologiques et émotionnels, de temps ou d’intérêt, certains gestionnaires peinent en effet à assumer leur leadership à cet égard. L’article traite du sens des responsabilités, de compétences qui nourrissent le courage managérial, des étapes dans l’enracinement de conflits et les conséquences de ceux-ci.