Source avec lien : Les affaires, 1/24/2020.
Vous dirigez une équipe et l’un des membres de celle-ci vient de déraper… vous vous devez d’intervenir, d’indiquer à la personne concernée qu’il convient de corriger le tir au plus vite. La question saute aux yeux : «OK, je dois donner un feedback négatif, mais comment je fais ça, au juste?» Faut-il jouer d’autorité? Faut-il faire preuve d’empathie? Bref, quelle est la bonne attitude? Voici les conseils pratiques de deux professeurs de l’ESG-UQÀM, Joëlle Carpentier et Jacques Forest.
Vous dirigez une équipe et l’un des membres de celle-ci vient de déraper… vous vous devez d’intervenir, d’indiquer à la personne concernée qu’il convient de corriger le tir au plus vite. La question saute aux yeux : «OK, je dois donner un feedback négatif, mais comment je fais ça, au juste?» Faut-il jouer d’autorité? Faut-il faire preuve d’empathie? Bref, quelle est la bonne attitude? Voici les conseils pratiques de deux professeurs de l’ESG-UQÀM, Joëlle Carpentier et Jacques Forest.