“I don’t have any emotions”: An ethnography of emotional labour and feeling rules in the emergency department
Source : Journal of Advanced Nursing.
Cette étude a pour but d’appliquer la théorie du travail émotionnel de Hochschild aux soins d’urgence et de découvrir les règles de sentiments spécifiques à la spécialité qui sous-tendent ce travail. Malgré l’importance du bien-être des infirmières, le travail émotionnel des infirmières (qui a une grande influence sur le bien-être) reste négligé.