A Scoping Review of Validated Tools to Measure Incivility in Healthcare Settings

Source : JONA: The Journal of Nursing Administration.
L’incivilité au sein de la main-d’œuvre est associée à des résultats de piètre qualité, à une augmentation du roulement du personnel et à une diminution de la satisfaction au travail. Des outils validés sont essentiels pour mesurer avec précision l’incivilité. Le but de cette étude était de comparer les caractéristiques d’outils validés pour une utilisation dans un environnement clinique chargé.