Source avec lien : International Journal of Mental Health Systems, 13(1) 4/2/2019. 10.1186/s13033-019-0277-8
L’agression envers le personnel est une source de préoccupation considérable pour les services de santé mentale et de traitement de la toxicomanie, et pose un défi majeur pour la qualité et la continuité de la prestation de services. Le personnel souhaite développer une compétence permettant d’atténuer les effets négatifs de la violence et de l’agression. Le but de cette étude est d’explorer comment le personnel en santé mentale et en traitement de la toxicomanie conceptualisent la pratique en matière de prévention et de gestion de la violence envers le personnel, avant et après des formations spécialisées portant sur l’évaluation des risques qualifiés et sur la conscience de la situation, ainsi que sur les principes de prise en compte de l’impuissance et de désescalade.
Staff-directed aggression represents a considerable concern in mental health and substance abuse services, and presents a substantial challenge to the quality and continuity of service provision for people with mental health and substance abuse problems. The practitioners themselves frequently request increased competence as a way to mediate the negative effects of staff-directed violence and aggression. The aim of this study is to explore how practitioners in municipal mental health and substance abuse services conceptualize practice in prevention and management of staff-directed violence. Furthermore, we seek to explore how these conceptions change following participation in two complementary and specially developed courses advancing respectively, qualified risk assessment and situational awareness and disempowerment-sensitive and de-escalation principles for practice.
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